E-commerce de moda fitness
R$ 147 mil em vendas rastreadas e a base de clientes trabalhando
Um e-commerce tocado por três pessoas conectou Bling, Tray, Mercado Livre e PDV ao atendimento e passou a trabalhar a base de quase 4 mil clientes com campanhas no WhatsApp.
em 325 negociações registradas com valor e responsável
O desafio
Onde a venda escapava
A Bless vendia bem, mas não conhecia quem comprava. Cada venda entrava, era despachada e terminava ali. Ninguém trabalhava a base de clientes.
Estoque e vendas no Bling, pedidos na Tray e no Mercado Livre, atendimento no WhatsApp. Para saber ticket médio ou origem da venda, era preciso cruzar tudo na mão.
- Antes
- Base de clientes parada
- Estoque, pedidos e atendimento separados
- Sem ticket médio nem origem da venda
O que foi feito
Marketing, processo e tecnologia trabalhando juntos
Integração com o Bling
458 produtos e 1.228 variações sincronizados, com estoque atualizado.
Canais em um só lugar
Tray, Mercado Livre e PDV convergindo para o mesmo atendimento.
Campanhas para a base
Cupons, coleções novas e ofertas combinadas para quem já comprou.
Atendimento centralizado
Fila, responsável e histórico por cliente.
Funil em Kanban
Cada negociação com etapa, responsável e valor.
Relatórios
Ticket médio, origem da venda e produto mais vendido em uma tela.
Resultados
Os números do case
Tudo convergindo para o mesmo atendimento
Canais e sistemas conectados ao CRM
Catálogo sincronizado
Produtos e variações espelhados do Bling
Base de clientes ativa
Clientes que passaram a receber campanhas
3.927
clientes que já compraram e agora recebem cupom, coleção nova e oferta combinada pelo WhatsApp.
Números do RedCake CRM desde a implantação, em junho de 2026.
Jornada
Como o trabalho aconteceu
- Jun/2026
Implantação do CRM e organização do atendimento.
- Jun/2026
Integração com o Bling: catálogo e vendas sem digitação.
- Jul/2026
Funil comercial em Kanban.
- Jul/2026
Campanhas de WhatsApp para a base de clientes.
- Hoje
Financeiro e relatórios no mesmo ambiente da venda.
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