Proteção veicular
R$ 127 mil por mês recuperados com cobrança automática
Uma associação com mais de 12 mil associados saiu do WhatsApp pessoal e de quatro sistemas isolados para uma operação integrada, com régua de cobrança e funil de vendas automatizados.
por mês, com a régua de cobrança automática
O desafio
Onde a venda escapava
Os vendedores atendiam pelo WhatsApp pessoal, e os números eram bloqueados com frequência, levando junto o histórico e os leads. Comercial, financeiro e atendimento usavam quatro sistemas que não se conversavam.
A cobrança era manual: planilha de inadimplentes, mensagens enviadas uma a uma e e-mails por outro sistema. O processo levava três dias e alcançava só 40% da base inadimplente.
- Antes
- 12 bloqueios de WhatsApp por mês
- 4 horas para responder um lead
- 4 sistemas isolados
O que foi feito
Marketing, processo e tecnologia trabalhando juntos
CRM unificado
Comercial, financeiro, atendimento, retenção e diretoria no mesmo sistema.
WhatsApp oficial
Migração do WhatsApp pessoal para a API oficial da Meta, com zero bloqueios.
Régua de cobrança
Sete pontos de contato por WhatsApp e e-mail, por faixa de atraso, sem intervenção humana.
Funil de vendas
Seis etapas com follow-up automático para lead parado há mais de 24 horas.
Distribuição de leads
Rodízio automático dos leads de Meta Ads, site e indicação.
Dashboards
Faturamento previsto, conversão por vendedor e inadimplência por faixa.
Resultados
Os números do case
Conversão de leads
Antes e depois do funil estruturado
Tempo para o primeiro contato
Antes e depois da distribuição automática
Bloqueios de WhatsApp por mês
Antes e depois da API oficial
Automação no dia a dia
Mensagens automáticas por mês entre WhatsApp e e-mail
47 mil+
mensagens de cobrança e follow-up comercial enviadas todo mês sem intervenção humana, com -72% no tempo de cobrança.
Números do RedCake CRM e da operação da Triniti, comparando o período anterior com o atual.
Jornada
Como o trabalho aconteceu
- Mês 1
Migração para a API oficial do WhatsApp e fim dos bloqueios.
- Mês 2
CRM unificado entre os cinco departamentos.
- Mês 3
Funil de vendas com distribuição automática de leads.
- Mês 4
Integração com o sistema de boletos e régua de cobrança.
- Mês 6
Dashboards e relatórios automáticos para a diretoria.
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